休日でもお客様目線のサービス、当店も見習いお知らせして行きます。
ブログ 2019年4月28日
ｖol.807
本日は、休日でもお客様目線のサービス
当店も見習いお知らせして行きます。です。
岡崎市の呉服屋、呉服のいちこし。
着物を装い素敵になり、
ほめられて笑顔になる、
笑顔作りアドバイザーの
山脇寿人です。
ご訪問ありがとうございます。
人生で引っ越しをした回数3回
そのうち1回は、呉服の丁稚奉公に
行く為でしたので、身の回り品のみ
持って社長（当時は専務）宅に
住み込みしました。
幼稚園に入園する前の家は
白黒テレビにカーテンが掛っていて
ちゃぶ台で食事。
お風呂は、水を貯めて家の外から
木を燃やして温めるタイプで
母が湯加減を聞いて、追加で
木をくべていました。
それから、祖父母と同居する為に
引っ越し、ここでは家の中から湯を
沸かしていて、改築時に灯油で
沸かすタイプとなりシャワーは、
結婚の時の取り付け、シャワートイレの
方が先に取り付けた家でした。
15年前に新築してからは、
ガス給湯機の、室内リモコンで
給湯や追い焚きが出来ます。
そんな、8年前に交換した給湯機が
故障、シャワーからお湯が出ません。
一昨日、婿殿の仕事の都合で
長女と孫の夕食とお風呂を
うちで済ませるタイミングでの
給湯機の故障。
それも奥が9時50分から整体の
予約をしていたので6時くらいから
お風呂に入っていました。
直ぐに、お世話になっている
山本商店さんに電話、
症状を説明すると、
給湯機のコンセントを一度抜いてから、
再度差してみてください。との事。
実行してみましたが、
改善しませんので翌日、
見に来てくれる約束を
して電話を置きました。
昨日、昼過ぎに来られて
見ていただきましたが異常がなく、
その時は通常運転できましたので
又、不具合が出た時の連絡ください。
との事でした。
でも10連休で、会社はお休み
なのでは？と伺った所会社は
お正月3が日以外、土日でも
10連休中でも交代で当番がいるので
大丈夫と力強く答えられニッコリ。
起こるか起らないか分からない
緊急時の備えて、人員を配置しておく。
経費面だけで考えたら難しい事
ですが、常にお客様の事を
考えたお客様目線の対応を
取られている山本商店さんを
より信頼できる会社と改めて思いました。
当店もお客様により信用、
信頼され愛されるお店になる
為にお客様目線のサービスや
商品の充実をしなければと
痛感した次第です。
それを客様に知っていただく様
告知も非常に大切で、良いサービスが
あってもお客様がご存じなければ
無い事と一緒となります。
そんなサービスや商品をドンドン
告知して行きます。
どうぞよろしくお願いいたします。
本日も、お読みいただきありがとうございます。
