信用・信頼する、される姿勢。
ご紹介 2019年5月24日
ｖol.833
本日は、信用・信頼する、される姿勢。です。
岡崎市の呉服屋、呉服のいちこし。
着物を装い素敵になり、
ほめられて笑顔になる、
笑顔作りアドバイザーの
山脇寿人です。
ご訪問ありがとうございます。
婿殿が焼津に単身赴任している間、
娘と孫2人（2歳8カ月児と1歳0カ月児）の
夕食と入浴をウイークデイに限り面倒を
6月末まで頼まれています。
昨日は、次女もお休みでしたので
娘と孫が早目に到着。
少し遅い昼食にマくドナルドの
ドライブスルーでハッピーセットなどを
買ってきました。
以上画像はマクドナルドのＨＰより
袋を開けて、娘が一言
「サラダが入っていない！」
良く見るとドレッシングは
あるのに肝心のサラダが
ありません。
その時、次女が
「買ったお店に電話して、
持ってきてもらったら？」と
アドバイス。
実際、お店に電話して2~30分後に
サラダ（280円）が到着しました。
そんなマクドナルドに感心して
見方が変った私です。
これに似た事が数年前に
当店で起こりました。
父の代より長年ご贔屓
いただいているお客様が、
高価なカーフのジャケットを
ご購入されて、そのジャケットの
黄色が素晴らしくきれいなので
パールトーン加工をして欲しいと
ご要望がありました。
パールトーン加工の記事は
それも、お召しになる日にちが
決まっていてその日に間に合う
様にとの事でしたので、
パールトーン社に確認し、
お召しになる日の午前中に
当店に届く様に約束しました。
品物到着の当日、品物を
発送してかを確認したところ
加工は出来上っていましたが
発送をしていない事が分かりました。
パールトーン社にこの問題の
解決方法を聞いた所、すぐ様
京都から新幹線を使い名古屋まで
持って来て、その後は社員を
休日出勤させて、当店まで
持った来る事となりました。
幸い、お客様のお召しになる
時間が夕刻だった事も幸いして
それまでにお届が出来ました。
パールトーン加工の加工代
9,000円。使った経費は、
人件費を含めると数倍に
なります。
ですがこの一件で当店や
お客様がパールトーン社を
信用・信頼出来る会社と
改めて認識しました。
問題を起こさない事、
ミスをしない事が最良です。
ですが、問題やミスが起こった
時の迅速な対応でその人や
その会社の姿勢が分かります。
当店も見習わなければと
思った一件でした。
本日も、お読みいただきありがとうございます。
