「たゆたう」お客様に安心とご納得していただく為の、当店の接客とは？
ご紹介 2021年6月28日
Vol.1601
本日は、「「たゆたう」お客様に安心と
ご納得していただく為の、当店の接客とは？」です。
岡崎市の呉服屋、呉服のいちこし。
和服の貴女が「褒められる」最適品を
お勧めいたします！
貴女の和装のお助けマン、 山脇寿人です。
ご訪問ありがとうございます。
着物手帳の欄外に毎週
掲載されているのが「大和言葉」。
今日は、「たゆたう」を取り上げます。
「たゆたう」（揺蕩う）とは、
物がゆらゆらと定まらなず漂い
ゆれることや心が揺れ動いて
定まらないことを言います。
万葉集にも詠われ、小舟や
落ち葉が波の随（まにま）に
ゆっくりと動く雰囲気です。
とあります。
昨日のお客様も「たゆたう」が
ぴったりで心がゆらゆら
と動いて定まりません。
そう、どの品物を選べば
今後の着物ライフに一番
有効か？
一度、失敗されているだけに
繰り返したくないとの想いが
「たゆたう」させるのです。
和服の購入を検討するお客様で
何の説明やお勧めをしなくて
「これ、ください」と言われた
お客様に出会った事がありません。
ま、足袋や小物などは除外
しますが、昨日の当ブログに
書きましたが、足袋でも
ご相談を承る事があります。
増して、着物やそれに合わせる
帯や小物は、色々試行錯誤して
お求めになります。
ま、お好みや着用用途が
分かっているお得意様なら
当店のアドバイスで納得されます。
が、初めてのお客様ですと
それ程の信頼関係がまだ構築
されていないので「たゆたう」
のは、当然と言えば当然です。
そこで、当店としても何とか
ご納得していただく為に
簡易着付けをし、そこに色々
な帯や小物を合わせます。
これで、お召しになった時の
顔映りや柄合わせを視覚化して
最適な品物をお勧めします。
こんな風な接客をさせて
いただき、無理強いも致しません
ので安心してお気軽に
お出掛けくださいませ。
創業100周年記念
「感謝・決算セール」は
今日と明日の二日間です。
お待ちしていまーす！
本日もお読みいただき
誠にありがとうございました。
